Рынок строительных материалов и услуг стремительно меняется. Переход модели DIY («сделай сам») к модели DIFM («сделай это за меня») обусловлен ключевых рядом изменений в обществе и экономики.
Время как основной фактор определяющий стоимость работ и уровень дохода
Потребитель больше не хочет покупать просто товар — он покупает результат в виде готового ремонта.
Ещё совсем недавно модель DIY была популярна, потому, что покупка материалов и самостоятельный ремонт помогали людям существенно экономить семейный бюджет, а сам процесс дома своими руками приносил искреннее удовольствие. Люди были готовы тратить все выходные на изучение строительных форумов, поездки по строительным рынкам и самостоятельно укладывать плитку по роликам из Ютуба, воспринимая это как норму…
Сейчас люди все больше отдают предпочтение комплексу услуг, от разработки 3D проекта и подбора отделочных материалов до графика работы строительной бригады которая реализует проект под ключ. Все это в оформляется одном месте за час-два.
Причины такого изменения:
Демографический сдвиг: смена поколений
Основным покупателем недвижимости и заказчиком ремонтов стали миллениалы и зумеры.
-
В отличие от старшего поколения, у молодых людей отствуюте базовые навыков: не умеют (и не хотят учиться) самостоятельно класть плитку, выравнивать стены или разводить проводку.
-
Ценность личного времени: Время воспринимается как самый ценный ресурс. Потребителю экономически выгоднее делегировать ремонт профессионалам, чем тратить на это выходные или отпуск.
Мнение эксперта
"Сдвиг от модели DIY к DIFM — не просто маркетинговый тренд, а вынужденная эволюция ритейла в ответ на демографический кризис навыков и жесткую конкуренцию с маркетплейсами. Крупные сети больше не могут зарабатывать только на марже от продажи условного куба бетона или рулона обоев — эта маржинальность вымывается ценовыми войнами. Единственный способ удержать b2c-клиента и повысить средний чек — продать ему готовый результат.
Сложность современных технологий и материалов
Современный ремонт требует профессиональных компетенций и специализированного дорогого инструмента.
-
Риск испортить материал: Монтаж крупноформатного керамогранита, нанесение декоративной штукатурки или установка скрытых дверей (Invisible) требуют опыта. Ошибка при самостоятельной работе ведет к двойным расходам.
-
Дороговизна оборудования: Покупать плиткорез за 60 тысяч рублей ради одного ремонта в ванной нерационально. Проще нанять мастера со своим инструментом.
Развитие сервисов ритейлеров
Для крупнейших торговых сетей («Лемана Про», «Петрович», «Максидом») чистая продажа товаров стала низкомаржинальной из-за жесткой ценовой конкуренции с маркетплейсами.
Большинство строительных компаний уже давно перешли в сегмент DIFM. Предлагают не просто купить кирпич для строительства дома с доставкой - а полностью услугу от расчета проекта до комплекса стерильных работ, где на финише готовый к заселению дом.
Продажа сопутствующей услуги (поклейка обоев, установка сантехники или укладка ламината») кардинально повышает доходность сделки. Покупателю больше не нужно искать строительную бригаду или мастеров самостоятельно, магазин предложит ему услуги с гарантией.
Цифровая доступность
Развитие сервисов приучило людей заказывать клининг, доставку еды и такси в один клик. Логично, что этот же паттерн перенесся на ремонт — клиенту проще нажать кнопку «Ремонт под ключ» на сайте крупного магазина, чем погружаться в строительную рутину.
Баланс рынка
Эти изменения не означает, что формат DIY исчезнет полностью. Происходит его расслоение и адаптация к новой экономики:
-
Классический DIY сужается до формата легкого декорирования (экспресс-косметика, сборка мелкой мебели, садоводство), которое по-прежнему приносит удовольствие и выполняет роль психотерапии.
-
Тяжелый DIY (строительство и черновой ремонт) безвозвратно уходит в руки профессионалов (B2B) и сервисных служб ритейлеров, работающих по модели DIFM.
В конечном счете победу в новой реальности одержат те торговые сети и платформы, которые перестанут продавать просто «кирпичи и краску», а станут полноценными операторами жизненного пространства, продающими человеку его главную ценность — готовый уют без лишних усилий.
